紫砂壶快递中破损 郑先生走上索赔路

12月4日下午，江苏宜兴市的张先生告诉记者，市民郑先生购买的在快递公司运输中受损的紫砂壶，价值7000元。张先生已授权郑先生向快递公司索赔。

几天来，上塘郑先生因一把昂贵紫砂壶在快递中破损而郁闷不已。在与快递公司多次交涉无果后，向本报记者帮帮团求助，希望快递公司能给个满意的答复。

11月8日傍晚，郑先生购买的价值7000元的紫砂壶运到了位于上塘下堡繁华路的顺丰快递公司。郑先生赶到快递公司后，与工作人员一起打开快递包装，发现紫砂壶的壶嘴断裂，工作人员当场向上级公司反映问题。

郑先生认为，紫砂壶壶嘴断裂，是快递公司的包装问题造成的，快递公司应该对产品进行妥善包装，不能草草了事。记者在郑先生现场拍摄的照片中看到，紫砂壶包装在一个竹制的箱子里，箱子外面的纸箱是快递公司提供的包装，快递公司只在缝隙里塞了点填充材料，如果按照正常情况，应该对整个箱子进行包裹才行。另外，郑先生认为快递公司存在暴力抛掷造成了紫砂壶的破裂，该快递发货方已经购买了“易碎件”标志，张贴在包装箱子的显眼处，在运输过程中并没有做到如“易碎件”上所说明的“轻拿轻放”。

郑先生说，自从紫砂壶损坏后，天天与快递公司交涉，但快递公司的回复每次都是正在了解中，20多天时间过去了也没个合适的说法。对此，记者与快递公司95538取得了联系，一姓金的女工作人员回复，这把紫砂壶由寄方寄过来，快递公司与寄方有一个格式合同，快递公司一直在与寄方谈理赔的事情。收方郑先生一直要求我们赔偿，如果寄方授权委托给收方，接下来就可以与收方来谈了。

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